TERMO DE GARANTIA

CONFIRA OS TERMOS DA GARANTIA ELISA PORTAS

1. GARANTIA

1.1 A empresa, doravante denominada Concedente, garante os serviços e produtos por ela fornecidos, pelo período de 5 anos, incluída a garantia legal, contados a partir do recebimento definitivo do objeto do contrato.

1.1.1 Os 03 (três) primeiros meses compreendem a garantia legal, e os outros 4 anos e 9 meses, compões a garantia contratual, que é complementar à aquela.

1.1.2 Esta garantia abrange peças, materiais e serviços, desde que os produtos tenham sido utilizados conforme orientações contidas em seus manuais de instruções e/ ou guias de instalação.

1.1.3 Garantia de cada peça: motor (01 ano de garantia); controles (01 mês); instalação(01 mês).

1.1.4 A garantia compreende a substituição de peças e reparo de defeitos de fabricação.

1.1.5 Somente um técnico autorizado pela empresa está habilitado a reparar defeitos cobertos pela garantia, mediante abertura de chamado.

2. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A empresa deverá prestar garantia aos produtos, materiais e peças que se fizerem necessários no prazo e forma especificados a seguir:

2.1 A assistência técnica será prestada de segunda-feira a sexta-feira, no horário de 8h às 17h, e consistirá na reparação de eventuais falhas das portas e na substituição de peças e componentes que se apresentem defeituosos, de acordo com normas técnicas específicas.

2.2 A assistência técnica consistirá na execução de todos os serviços necessários ao perfeito funcionamento da porta, com o fornecimento de todo o material necessário à execução dos serviços.

2.3 O prazo para atendimento de chamado e devida resolução de problema em produtos e serviços fornecidos é de 10 dias úteis, a partir da comunicação do defeito realizada pelo cliente à contratada, conforme sistema de registro da própria contratante.

03. AS GARANTIAS LEGAL E/OU CONTRATUAL NÃO COBREM

3.1 Falhas no funcionamento dos produtos decorrentes de uso inadequado, ou seja, em desacordo com as instruções e recomendações de uso.

Exemplos: Esquecer objetos embaixo da porta.

3.2 Produtos ou peças que tenham sido danificados em consequência de remoção ou manuseio por pessoas não autorizadas ou fatos decorrentes de forças da natureza, tais como raios, chuvas, inundações, etc.

03. AS GARANTIAS LEGAL E/OU CONTRATUAL NÃO COBREM

3.1 Falhas no funcionamento dos produtos decorrentes de uso inadequado, ou seja, em desacordo com as instruções e recomendações de uso.

Exemplos: Esquecer objetos embaixo da porta.

04 - AS GARANTIAS LEGAL E/ OU CONTRATUAL FICAM AUTOMATICAMENTE INVALIDADAS SE:

4.1 Na utilização do produto não forem observadas as especificações e recomendações de uso.

4.2 O produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como tiver sido realizado conserto por pessoa não autorizadas.

4.3 Os defeitos forem provocados pelas utilizações de material ou eças fora das especificações.